IT点呼キーパー｜サポート
サポート
お客様にご提供する製品について、
導入前から導入後まで
自社メーカーだからこそできる
手厚いサポートを整えております。
-
面倒な初期設定対応
導入後の操作に関するご不明な点は
お気軽にお問い合わせください。 -
ストレスフリー
サポート窓口では自動音声受付ではなく、
初めからオペレーターが電話応答しますので
ストレスフリーです。 -
スピード対応
サポート窓口と技術者が
連携し対応にあたる為、
トラブルが発生した場合も
スピーディーに対応できます。 -
リモートサポート
遠隔操作によりお客様のPCを操作し、
障害の原因の特定と解決を図ります。
駆けつけによるオンサイトサポートよりも
素早い対応が可能です。 -
気持ちのよい対応
オペレーターや営業担当者共に、
サポート品質の向上を目指し、
気持ちの良い対応を心掛けております。 -
経験豊富なプロ集団
サポート窓口のオペレーターは
多くの事例を経験しており、
柔軟な対応が可能です。
遠隔操作で素早くトラブル解決！
リモートサポート
当社では、導入いただいたシステムの
円滑な操作運用をしていただけるよう、
リモートサポートのサービスを行なっています。
-
お客様の了解を得た上で、遠隔操作によりお客様のPCを操作させていただきます。離れていても同じ画面を見ながら会話できるので、「使い方が分からない」「疑問がある」時も安心です。
専用ソフトTeamViewerを利用し、インターネット経由で当社オペレーターが直接お客様の画面を確認し、お客様が円滑にシステムを操作運用をしていただけるようサポートをしております。
-
既存のお客様でリモートサポートをご検討中の方は、
こちらのページをご覧ください。
バージョンアップ
法令改正時や
ご利用中のお客様のご要望を集約して
随時アップデートを行いますので、
常に最新のソフトウェアをご利用頂けます。
-
法令改正時
点呼に関連する諸法令の改正に伴う、
迅速なバージョンアップを実施しています。 -
機能
お客様から寄せられるご意見をもとに
機能バージョンアップを実施しています。
保守サポート体制
既存のお客様によるお問い合わせは、
WEBフォーム、またはメールよりお気軽にお問い合わせ下さい。
窓口受付時間
平日 10:00～17:00 ※祝日を除く
サポート方法
電話、 メール、リモート作業による対応
サポート範囲
・操作方法など、システムに関するお問い合わせ
・障害の原因の調査と解決
・点呼簿カスタマイズ
・訪問サポート
※点呼簿カスタマイズ、訪問サポートの費用については別途料金で承ります。
詳しくは、下記問い合わせよりご確認ください。
※通信障害などお客様の環境に原因がある場合は、お客様でのご対応となります。
TEL
WEB
ウェブフォームからのお問い合わせはこちら お取引先様 相談窓口