導入事例
全拠点の「1極集中型」
遠隔点呼体制を構築。
IT点呼キーパー × 独自のリモート運用で、
点呼実施率100%と安全品質の統一を実現。
株式会社タカロジ
株式会社タカロジ
栃木県に本社を置く株式会社タカロジ様は、全国9拠点にわたり運送事業を展開されています。「今良いことが、10年後もベストとは限らない」という信念のもと、常に業務の検証と改善を続け、2025年11月には京都に「集中点呼センター」を設立。IT点呼キーパーを活用した、高度な遠隔点呼体制を構築されました。
今回は、代表取締役社長の道幸様、ならびに京都支店 支店長の西田様に、システムの活用方法からワンオペレーションにおけるリスク管理、そして「業務支援事業」という新たな展望まで、詳しくお話を伺いました。
目的
- 遠隔点呼による拠点集約（1極集中型）
- 夜間ワンオペのリスク排除
- 全社での安全指導の品質均一化
課題
- 遠隔点呼の法令の壁
- 夜間の安全管理体制の強化
効果
- 点呼実施率100%の達成
- 点呼簿デジタル化による事務工数削減
- 人員配置の最適化
【導入経緯】法令緩和を機に、長年の構想だった「1極集中型」の点呼体制へ
「IT点呼キーパー」を導入した最大の理由は、遠隔点呼の法令緩和です。以前から「点呼を一箇所に集約してクオリティを統一したい」という構想はありましたが、当時は法令の壁がありました。そのため、緩和の動きに合わせて、以前から利便性を熟知していた「IT点呼キーパー」への切り替えを決定しました。
背景には、夜間の「ワンオペレーション」に対する強い危機感がありました。かつて他業界で起きた、一人で勤務中の従業員が倒れても誰も気づかなかったという事案を教訓に、自社拠点においても「もし夜間に点呼担当者が倒れたらどうするのか」というリスクの解消が急務となっていました。
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左：西田様（京都支店 支店長）、右：道幸様（代表取締役社長） -
インタビューに応じる道幸様（代表取締役社長）
【独自運用】24時間リモート連携×IT点呼キーパーの相乗効果
タカロジでは、「IT点呼キーパー」による点呼時以外の時間も、独自のリモートシステムで全拠点を24時間つないでいます。北は栃木から南は高知まで、距離は離れていても「一つのフロアで仕事をしている」感覚を醸成するためです。
点呼時には「IT点呼キーパー」を活用して厳格に法令遵守を行い、それ以外の時間はリモート連携で現場の状況を把握しています。この二段構えの運用により、点呼実施率は100%を達成しました。センター側が動静を常に把握しているため、休憩後の点呼漏れなども、こちらからアプローチすることで未然に防ぐことができています。
【現場の変化】「対面」以上の緊張感と、デジタル化による業務負担の軽減
「対面でないと管理が緩むのではないか」という懸念を持たれることもありますが、現実は逆でした。対面では親しい間柄ゆえに「慣れ」が生じがちですが、画面越しにセンターの担当者が対応することで、現場にはプロとしての適切な緊張感が生まれています。
また、現場の負担軽減という面でも大きな効果が出ています。特に点呼簿をシステムで管理できるようになったことや、遠隔点呼の際は運行指示書の作成が不要になるため、これまで多大な時間を要していた書類作成が、今では点呼データと紐づくことで効率化されました。事務担当者が本来の業務に集中できる環境が整っています。
【成功の鍵】「まずは徹底すること」が、早期の成果に繋がる
遠隔点呼への移行に際しては現場の反発も予想されましたが、私たちは中途半端にせず、徹底して運用を浸透させました。当初は「面倒だ」という声もありましたが、一度「当たり前の基準」として定着すれば、それは組織の文化になります。
当初の想像以上に早く成果が出たのは、システムという「道具」を使いこなすための仕組みをセットで構築したからだと確信しています。今では現場のドライバーからもポジティブな評価を得ています。
【将来展望】点呼のインフラを事業化し、業界全体の安全を支えたい
今後はこのノウハウを活かし、自社グループ内だけでなく、委託先や協力会社の点呼を代行する「点呼センター事業」の展開を見据えています。24時間体制の維持が難しい小規模な運送事業者様は少なくありません。
私たちの「業務支援事業部」が「IT点呼キーパー」というプラットフォームを使って点呼を支えることで、点呼実施率100%の企業を増やし、社会全体の交通事故削減に貢献したいと考えています。困難な時期を乗り越えて構築したこの運用モデルを、業界のベストプラクティスへと昇華させていくことが私たちの目標です。
| 社名 | 株式会社タカロジ |
|---|---|
| 事業内容 | 一般貨物自動車運送事業 他 |
| 創業 | 1972年6月 |
| 従業員数 | 100名～200名未満 |
| 導入拠点数 | 9拠点 |
| 運用形態 | 遠隔点呼 |
| URL | https://takalogi.com/ |
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